E-shop může být zajímavým podnikatelským projektem, ale vyžaduje pečlivou přípravu a strategii. Přináším vám proto několik tipů, které vám se založením a provozem e-shopu na platformě Shoptet mohou pomoci.
Živnost a pojištění
Nejprve je třeba vyřešit právní stránku e-shopu. Pokud chcete prodávat zboží, budete potřebovat živnostenský list. Pokud se v tomto odvětví neorientujete, vydejte se na živnostenský úřad, kde vám ochotně poradí a pomohou s vyřízením základních formalit. Kromě živnostenského listu musíte provést ještě registraci k dani z příjmu společně s oznámením zdravotní pojišťovně a správě sociálního zabezpečení. Oznámení podáváte kvůli nutnosti platit zálohy na zdravotní a sociální pojištění.
Paušální výdaj vs. daňová evidence
Hned na začátku podnikání popřemýšlejte nad tím, jestli uplatníte paušální výdaje, nebo budete schovávat účtenky a zaplacené faktury. U paušálu se jako výdaj odečte dané procento z obratu. Odečtené procento však závisí na typu činnosti, kterou vykonáváte. U nákupu a prodeje je to 60 %. Pokud tedy budete mít reálné náklady nižší než 60 %, měli byste zvážit paušál, který je výhodnější.
Důležité je od samého začátku provozu e-shopu ukládání všech přijatých i vydaných faktur a jiných dokumentů na jedno místo. Každý rok budete podávat daňová přiznání, a tak vám tento postup značně uspoří čas. Může na vás přijít také kontrola z finančního úřadu a vy musíte doložit všechny doklady. U neplátců DPH jsou to doklady za poslední 3 roky, u plátců pak za posledních 10 let.
Plánování a výběr vhodné platformy
Plánování e-shopu je klíčovým krokem při jeho založení a provozu. Dobrý plán vám pomůže získat přehled o tom, jakým směrem se budete ubírat a jak dosáhnout úspěchu. Nejprve je třeba identifikovat trh. Zjistěte si proto, jestli je na trhu poptávka po vaší nabídce a jakou má vámi nabízený sortiment konkurenci. Je třeba také analyzovat cílové zákazníky a jejich potřeby.
Po důkladné analýze trhu si stanovte, jaké produkty nebo služby budete nabízet. Zvažte, jaký bude váš sortiment, jak budou produkty prezentovány a jakým způsobem budou dostupné zákazníkům. S tím souvisí také navržení atraktivního a uživatelsky přívětivého designu e-shopu. Mějte responzivní design pro různá zařízení.
Vyberte si vhodnou e-commerce platformu pro provoz e-shopu. Zvažte faktory, jako je flexibilita, možnost rozšíření, náklady a technické schopnosti. Všechny tyto body dokonale splňuje platforma Shoptet.
Obsah a marketingová strategie
Vytvořte kvalitní obsah včetně popisků produktů a blogových článků. Optimalizujte e-shop pro vyhledávače (SEO) pro lepší viditelnost ve výsledcích vyhledávání. Plánujte strategii marketingu a propagaci vašeho e-shopu. Zvažte využití sociálních médií, e-mailového marketingu, PPC reklamy a dalších online kanálů.
Vymyslete také, jak budete měřit úspěšnost vašeho e-shopu. Stanovte klíčové ukazatele výkonnosti (KPIs) a pravidelně je sledujte. Nezapomeňte pravidelně monitorovat výkonnost e-shopu a reagovat na změny trhu a potřeby zákazníků. Průběžná optimalizace je klíčem k úspěchu.
Logistika e-shopu
Logistika zahrnuje všechny operace, které souvisejí s nakládáním, skladováním, balením a doručováním produktů zákazníkům. Je klíčovým aspektem provozu e-shopu a má velký vliv na spokojenost zákazníků.
Skladování
Zajistěte vhodné skladovací prostory pro vaše produkty. Můžete mít vlastní sklad nebo využít služeb třetí strany (tj. fulfillment centra). Organizujte skladování tak, aby bylo snadné najít a expedovat produkty. Monitorujte skladové zásoby a včas doplňujte zboží.
Balení a příprava k odeslání
Vyberte kvalitní balicí materiály, které ochrání produkty během dopravy. Zajistěte, aby balení bylo esteticky přitažlivé a obsahovalo všechny potřebné informace pro zákazníka (faktury, návody, záruky, atd.). Připravte produkty k odeslání co nejrychleji po obdržení objednávky.
Doprava
Vyberte doručovací společnost nebo kurýra, který nabízí spolehlivé služby s rozumnými cenami. Poskytujte různé možnosti doručení (standardní, expresní, afirmační atd.). Informujte zákazníky o stavu jejich zásilky a sledujte doručení v reálném čase.
Vrácení zboží
Vytvořte politiku vrácení zboží, která je jasná a transparentní pro zákazníky. Zajišťujte snadné a rychlé zpracování návratů a následné vrácení peněz zákazníkům.
Zákaznický servis
Poskytujte zákazníkům podporu v případě problémů s doručením nebo vrácením zboží. Zákazníkům posílejte informace o stavech zásilek a způsobech doručení.
Potřebujete pomocnou ruku?
Nerozumíte si s platformou Shoptet tak, jak byste si představovali? Nabízím vám spolupráci se mnou. Jsem Shoptet partnerka a ve světě e-commerce se pohybuji již od roku 2008. Pomůžu vám především s tvorbou produktových karet, které ručně převedu na váš e-shop. Kromě toho nabízím také překlady a úpravu produktových popisků z angličtiny, polštiny a slovenštiny do češtiny.